Newsletter

الآلات التي تتعلم (أيضًا) من أخطائنا تأثير الارتداد: نحن نعلم الذكاء الاصطناعي أخطاءنا فيردها إلينا... أضعافًا مضاعفة!

يرث الذكاء الاصطناعي تحيزاتنا - ومن ثم يضخمها. نرى النتائج المتحيزة ونعززها. دورة تغذية ذاتية. دراسة أجرتها كلية لندن الجامعية: زاد التحيز بنسبة 4.7% في التعرف على الوجه إلى 11.3% بعد التفاعلات بين الإنسان والذكاء الاصطناعي. في الموارد البشرية، كل دورة تزيد من التحيز بين الجنسين بنسبة 8-14%. الأخبار الجيدة؟ إن تقنية "المرآة الخوارزمية" - التي تُظهر للمديرين كيف ستبدو اختياراتهم إذا تم إجراؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي - تقلل من التحيز بنسبة 41%.

بعض الأبحاث الحديثة سلطت الضوء على ظاهرة مثيرة للاهتمام: هناك علاقة "ثنائية" بين التحيزات الموجودة في نماذج الذكاء الاصطناعي وتلك الموجودة في الفكر البشري.

يخلق هذا التفاعل آلية تميل إلى تضخيم التشوهات المعرفية في كلا الاتجاهين.

يُظهر هذا البحث أن أنظمة الذكاء الاصطناعي لا ترث التحيزات البشرية من بيانات التدريب فحسب، بل يمكن أن تزيدها عند تطبيقها مما يؤثر بدوره على عمليات اتخاذ القرار لدى الأشخاص. وهذا يخلق دورة، إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح، فإنها تخاطر بزيادة التحيزات الأولية بشكل تدريجي.

تتضح هذه الظاهرة بشكل خاص في قطاعات مهمة مثل:

في هذه المجالات، قد تتضخم التحيزات الأولية الصغيرة من خلال التفاعلات المتكررة بين المشغلين البشريين والأنظمة الآلية، وتتحول تدريجياً إلى اختلافات كبيرة في النتائج.

أصول التحيز

في الفكر البشري

يستخدم العقل البشري بطبيعة الحال "اختصارات التفكير" التي يمكن أن تدخل أخطاءً منهجية في أحكامنا. نظرية "التفكير المزدوج"يميز بين

  • تفكير سريع وبديهي (عرضة للصور النمطية)
  • تفكير بطيء ومتأمل (قادر على تصحيح التحيزات)

على سبيل المثال، في المجال الطبي، يميل الأطباء في المجال الطبي إلى إعطاء وزن كبير للفرضيات الأولية، وإهمال الأدلة المخالفة. هذه الظاهرة، التي تسمى "التحيز التأكيدي"، تتكرر وتتضخم بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي المدربة على بيانات التشخيص التاريخية.

في نماذج الذكاء الاصطناعي

تعمل نماذج التعلم الآلي على إدامة التحيزات بشكل رئيسي من خلال ثلاث قنوات:

  1. بيانات التدريب غير المتوازنة التي تعكس عدم المساواة التاريخية
  2. اختيار الخصائص التي تتضمن سمات محمية (مثل الجنس أو العرق)
  3. حلقات التغذية المرتدة الناتجة عن التفاعلات مع القرارات البشرية المشوهة بالفعل

واحد 2024 دراسة أجرتها كلية لندن الجامعية أظهرت أن أنظمة التعرف على الوجوه التي تم تدريبها على الأحكام العاطفية التي يصدرها الأشخاص ورثت ميلاً بنسبة 4.7% لتصنيف الوجوه على أنها "حزينة"، ثم تضخمت هذه النسبة إلى 11.3% في التفاعلات اللاحقة مع المستخدمين.

كيف يضخم كل منهما الآخر

يُظهر تحليل بيانات منصات التوظيف أن كل دورة تعاون بين البشر والخوارزميات تزيد من التحيز بين الجنسين بنسبة 8-14% من خلال آليات التغذية الراجعة التي يعزز بعضها بعضاً.

عندما يتلقى أخصائيو الموارد البشرية من الذكاء الاصطناعي قوائم المرشحين المتأثرين بالفعل بالتحيزات التاريخية، فإن تفاعلاتهم اللاحقة (مثل اختيار أسئلة المقابلات أو تقييمات الأداء) تعزز من التمثيلات المتحيزة للنموذج.

وجد تحليل تلوي أجري في عام 2025 لـ 47 دراسة أن ثلاث جولات من التعاون بين البشر والوكالة الدولية للطاقة الذرية زادت من التباينات الديموغرافية بمقدار 1.7 إلى 2.3 مرة في مجالات مثل الرعاية الصحية والإقراض والتعليم.

استراتيجيات قياس التحيز والتخفيف من حدته

القياس الكمي من خلال التعلم الآلي

يسمح إطار عمل قياس التحيزات الذي اقترحه دونغ وآخرون (2024) باكتشاف التحيزات دون الحاجة إلى تصنيفات "الحقيقة المطلقة" من خلال تحليل التباينات في أنماط اتخاذ القرار بين المجموعات المحمية.

التدخلات المعرفية

لقد قللت تقنية "المرآة الخوارزمية" التي طورها باحثو كلية لندن الجامعية من التحيز ضد المرأة في قرارات الترقية بنسبة 41% من خلال إظهار ما سيبدو عليه المديرون في اختياراتهم التاريخية إذا تم اتخاذها بواسطة نظام ذكاء اصطناعي.

وقد أثبتت بروتوكولات التدريب التي تتناوب بين المساعدة في اتخاذ القرار من قبل الشؤون الداخلية واتخاذ القرار المستقل أنها واعدة بشكل خاص، حيث قللت من آثار نقل التحيز من 17% إلى 6% في الدراسات التشخيصية السريرية.

الآثار المترتبة على المجتمع

تواجه المؤسسات التي تطبق أنظمة الذكاء الاصطناعي دون مراعاة التفاعلات مع التحيزات البشرية مخاطر قانونية وتشغيلية متزايدة.

يُظهر تحليل لقضايا التمييز في التوظيف أن عمليات التوظيف بمساعدة الذكاء الاصطناعي تزيد من معدلات نجاح المدعين بنسبة 28 في المائة مقارنة بالقضايا التقليدية التي يقودها البشر، حيث توفر آثار القرارات الخوارزمية دليلاً أوضح على التأثير المتباين.

نحو ذكاء اصطناعي يحترم الحرية والكفاءة

إن العلاقة بين التشوهات الخوارزمية والقيود المفروضة على حرية الاختيار تتطلب منا إعادة التفكير في التطور التكنولوجي من منظور المسؤولية الفردية وحماية كفاءة السوق. ومن الأهمية بمكان ضمان أن يصبح الذكاء الاصطناعي أداة لتوسيع الفرص وليس تقييدها.

تتضمن الاتجاهات الواعدة ما يلي:

  • حلول السوق التي تحفز تطوير خوارزميات غير متحيزة
  • شفافية أكبر في عمليات صنع القرار المؤتمتة
  • إلغاء الضوابط التنظيمية لصالح المنافسة بين الحلول التكنولوجية المختلفة

لا يمكننا ضمان استمرار الابتكار التكنولوجي كمحرك للازدهار والفرص لجميع الراغبين في اختبار مهاراتهم إلا من خلال التنظيم الذاتي المسؤول للصناعة، إلى جانب حرية الاختيار للمستخدمين.

موارد لنمو الأعمال التجارية

9 نوفمبر 2025

اتجاهات الذكاء الاصطناعي 2025: 6 حلول استراتيجية لتطبيق سلس للذكاء الاصطناعي

87% من الشركات تدرك أن الذكاء الاصطناعي ضرورة تنافسية ولكن العديد منها يفشل في التكامل - المشكلة ليست في التكنولوجيا ولكن في النهج المتبع. يشير 73% من المديرين التنفيذيين إلى أن الشفافية (الذكاء الاصطناعي القابل للتوضيح) أمر حاسم لتأييد أصحاب المصلحة، في حين أن التطبيقات الناجحة تتبع استراتيجية "ابدأ صغيراً وفكر كبيراً": مشاريع تجريبية مستهدفة عالية القيمة بدلاً من التحول الكامل للأعمال. حالة حقيقية: شركة تصنيع تطبق الصيانة التنبؤية بالذكاء الاصطناعي على خط إنتاج واحد، وتحقق -67% من وقت التعطل في 60 يومًا، وتحفز على تبنيها على مستوى المؤسسة. أفضل الممارسات التي تم التحقق منها: تفضيل التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات/البرمجيات الوسيطة مقابل الاستبدال الكامل لتقليل منحنيات التعلم؛ تخصيص 30% من الموارد لإدارة التغيير مع التدريب الخاص بالأدوار يولد معدل تبني بنسبة +40% ورضا المستخدمين بنسبة +65%؛ التنفيذ الموازي للتحقق من صحة نتائج الذكاء الاصطناعي مقابل الطرق الحالية؛ التدهور التدريجي مع الأنظمة الاحتياطية؛ دورات المراجعة الأسبوعية في أول 90 يومًا لمراقبة الأداء الفني، وتأثير الأعمال، ومعدلات التبني، والعائد على الاستثمار. يتطلب النجاح تحقيق التوازن بين العوامل التقنية والبشرية: أبطال الذكاء الاصطناعي الداخليين، والتركيز على الفوائد العملية، والمرونة التطورية.
9 نوفمبر 2025

المطورون والذكاء الاصطناعي في المواقع الإلكترونية: التحديات والأدوات وأفضل الممارسات: من منظور دولي

وتبلغ نسبة تبني الذكاء الاصطناعي في إيطاليا 8.2 في المائة (مقابل 13.5 في المائة في المتوسط في الاتحاد الأوروبي)، بينما على الصعيد العالمي تستخدم 40 في المائة من الشركات الذكاء الاصطناعي بالفعل على المستوى التشغيلي - وتوضح الأرقام سبب الفجوة الكبيرة: يحقق روبوت الدردشة الآلي لشركة أمتراك عائد استثمار بنسبة 800 في المائة، وتوفر GrandStay 2.1 مليون دولار في السنة من خلال التعامل مع 72 في المائة من الطلبات بشكل مستقل، وتزيد Telenor من الإيرادات بنسبة 15 في المائة. يستكشف هذا التقرير تطبيق الذكاء الاصطناعي في المواقع الإلكترونية مع حالات عملية (Lutech Brain للمناقصات، وNetflix للتوصيات، وL'Oréal Beauty Gifter مع تفاعل 27 ضعفًا مقابل البريد الإلكتروني) ويتناول التحديات التقنية الحقيقية: جودة البيانات، والتحيز الخوارزمي، والتكامل مع الأنظمة القديمة، والمعالجة في الوقت الفعلي. من الحلول - الحوسبة المتطورة لتقليل زمن الوصول، والبنى المعيارية، واستراتيجيات مكافحة التحيز - إلى القضايا الأخلاقية (الخصوصية، وفقاعات التصفية، وإمكانية الوصول للمستخدمين ذوي الإعاقة) إلى الحالات الحكومية (هلسنكي مع ترجمة الذكاء الاصطناعي متعدد اللغات)، اكتشف كيف ينتقل مطورو الويب من مبرمجين إلى استراتيجيين لتجربة المستخدم ولماذا سيهيمن أولئك الذين يتنقلون في هذا التطور اليوم على الويب غدًا.
9 نوفمبر 2025

أنظمة دعم اتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي: صعود دور المستشارين في قيادة الشركات

77% من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي ولكن 1% فقط من الشركات لديها تطبيقات "ناضجة" - المشكلة ليست في التكنولوجيا ولكن في النهج: الأتمتة الكاملة مقابل التعاون الذكي. يحقق غولدمان ساكس مع مستشار الذكاء الاصطناعي على 10,000 موظف كفاءة توعية بنسبة 30٪ و12٪ من المبيعات المتبادلة مع الحفاظ على القرارات البشرية؛ وتمنع كايزر بيرماننتى 500 حالة وفاة/سنة من خلال تحليل 100 عنصر/ساعة قبل 12 ساعة ولكنها تترك التشخيص للأطباء. نموذج المستشار يحل فجوة الثقة (44% فقط يثقون في الذكاء الاصطناعي للشركات) من خلال ثلاث ركائز: الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير مع المنطق الشفاف، ودرجات الثقة المعايرة، والتغذية الراجعة المستمرة للتحسين. الأرقام: تأثير بقيمة 22.3 تريليون دولار بحلول عام 2030، سيشهد موظفو الذكاء الاصطناعي الاستراتيجي عائد استثمار يبلغ 4 أضعاف بحلول عام 2026. خارطة طريق عملية من 3 خطوات - مهارات التقييم والحوكمة، والتجربة مع مقاييس الثقة، والتوسع التدريجي مع التدريب المستمر - تنطبق على التمويل (تقييم المخاطر تحت الإشراف)، والرعاية الصحية (الدعم التشخيصي)، والتصنيع (الصيانة التنبؤية). لا يتمثل المستقبل في حلول الذكاء الاصطناعي محل البشر، بل في التنسيق الفعال للتعاون بين الإنسان والآلة.